Come funziona l'abbonamento?
Dipende dal tipo di abbonamento che hai scelto. Puoi scegliere la quantità (30 o 90) e con quale frequenza (ogni 28 giorni, 56, ecc.). Spediamo multipli di 30 in multipli di 28 giorni per ridurre al minimo la possibilità di esaurire le lenti a contatto giornaliere. Puoi modificare, o persino annullare il tuo abbonamento ogni volta che lo desideri semplicemente accedendo al tuo account.
Non indosso lenti a contatto tutti i giorni. Posso modificare l'abbonamento in base alle mie esigenze?
Ovviamente. Questo è abbastanza comune, quindi permettiamo ai nostri clienti di modificare la frequenza di consegna semplicemente accedendo all’account.
Ho bisogno di una prescrizione per poter effettuare un ordine?
Abbiamo solo bisogno della gradazione, non serve la prescrizione completa. Se ancora non conosci la tua gradazione, possiamo aiutarti a trovare un ottico in modo che tu possa sapere qual è. Inoltre, ti invitiamo a controllare regolarmente la tua vista per assicurarti di avere la prescrizione corretta.
Qual è la politica di restituzione?
Se c'è un problema con il tuo ordine, o vuoi semplicemente restituire le tue lenti a contatto HAWKERS, devi solo contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Puoi restituire le lenti, pagando solo le spese di spedizione. Purtroppo non possiamo accettare resi se la scatola è stata aperta, poiché non abbiamo modo di assicurarci che le lenti non siano state danneggiate. Ad esempio, se la tua prescrizione è cambiata e ricevi un nuovo pacco HAWKERS, restituisci semplicemente la scatola non aperta e ti invieremo una nuova scatola corrispondente alla tua nuova prescrizione. Noi di HAWKERS, vogliamo solo che tu sia felice, quindi non esitare a contattarci se non sei soddisfatto, qualunque sia il motivo.
Posso cancellare il mio abbonamento?
Sì, certamente! Puoi cancellare il tuo abbonamento quando lo desideri dal tuo account.
Posso cambiare il mio abbonamento? Come?
Sì. Nella tua area clienti puoi modificare i tuoi dati e i dettagli di consegna, saltare una consegna, ecc. Se c'è qualcos'altro che vuoi fare, ma non sai come, puoi contattarci attraverso il nostro modulo di contatto in modo da poterti aiutare.
E se la mia prescizione cambia?
E se cambia ...?! La tua prescrizione cambierà. È quello che succede quando invecchiamo, sfortunatamente. Domanda risolta. Non ti resta che contattarci e ti invieremo le tue prossime lenti a contatto HAWKERS in base alle tue nuove esigenze.
E se volessi interrompere il mio abbonamento, ma non annullarlo completamente?
Non c'è nessun problema Accedi al tuo profilo e disabilita l'abbonamento per il mese in cui non desideri ricevere il tuo Loopas.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Sì. Puoi visitare il tuo profilo e modificare i dettagli di consegna. È facile da fare, ma se hai dubbi o domande, contatta il nostro team di assistenza clienti e lo faranno per te.